Conditions pour organisateurs.

Ces conditions s'appliquent entre Revena et vous, en tant qu'organisateur d'un événement de course à pied ou de vélo. Vous les acceptez en créant votre organisation, en publiant un événement ou en demandant une mention. Si vous le faites pour un club, une ASBL ou une entreprise, vous déclarez que vous en avez le droit.

1. Qui nous sommes

Revena est une dénomination commerciale de Marco Castermans, entreprise individuelle. 3700 Tongeren-Borgloon. Numéro d'entreprise 1036.559.717, TVA BE 1036.559.717. hallo@revena.be.

2. Ce que vous recevez

Inscription via Revena. Votre événement sur Revena, avec les inscriptions, les paliers de prix, les groupes, une liste d'attente, la caisse et le scanner, les bénévoles, les résultats, des e-mails à votre identité visuelle, les participants qui reviennent par édition et le versement via Stripe ou Mollie. Les sportifs qui ont un pass Revena cumulent des points à votre événement.

Mention gratuite. Votre événement apparaît dans Événements et sur la carte, avec un lien vers votre propre inscription. Une mention ne donne ni points ni réduction du pass, et ne coûte rien.

Nous préparons tout. Envoyez-nous l'export de l'an dernier et votre logo, et nous préparons votre événement, votre identité visuelle et votre première invitation. C'est gratuit. Vous vérifiez tout avant de publier.

Vous obtenez de l'aide via hallo@revena.be, dans les 24 heures les jours ouvrables. Le jour de votre événement, nous sommes joignables au numéro indiqué dans votre espace organisateur.

3. Ce que vous faites vous-même

Vous organisez l'événement, et vos participants vous achètent leur participation. Vous vous occupez donc :

• des autorisations, de l'assurance, de la sécurité et des premiers secours ;
• d'un règlement pour votre événement, qui prévoit ce qui se passe en cas de force majeure ;
• d'informations correctes et complètes sur la page de votre événement : date, lieu, distances, heures de départ, prix et paliers de prix, ce qui est compris ;
• de vos règles pour céder un ticket, changer de distance et rembourser. Elles figurent sur la page de l'événement avant toute commande ;
• de l'indication que vous agissez ou non en tant qu'entreprise. Revena l'affiche au participant, car cela détermine si le droit de la consommation s'applique ;
• des droits sur tout ce que vous chargez : votre logo, vos photos et vos textes.

Si vous annulez l'événement, vous remboursez à vos participants tout ce qu'ils ont payé, frais de service compris, dans les 14 jours. Si la date ou le lieu change, un participant peut choisir entre garder son ticket et tout récupérer.

4. Ce que ça coûte

• Un ticket vendu en ligne
  Prix, hors TVA4 % du prix normal du ticket, au moins 0,25 € et au maximum 0,79 €
• Une inscription à la caisse sur place
  Prix, hors TVA0,10 €
• Un ticket gratuit
  Prix, hors TVA0 €
• Une mention gratuite
  Prix, hors TVA0 €
• Abonnement, démarrage, préparation par nos soins
  Prix, hors TVA0 €

• Les frais de service sont calculés sur le prix normal du ticket, avant la réduction du pass et l'réduction de bienvenue. Sur les extras, comme un t-shirt ou un repas, Revena ne compte rien.
• Vous choisissez par événement si vous répercutez les frais de service sur le participant. Si oui, ils sont inclus dans le prix tout compris, et le participant les voit indiqués sous le prix.
• Si un seul ticket est remboursé, les frais de service de ce ticket restent dus. Si vous annulez tout l'événement, Revena ne compte aucun frais de service. Ce qui a déjà été retenu figure en note de crédit sur votre facture suivante.
• Vous payez les frais de paiement de Stripe ou de Mollie directement à ce partenaire, selon votre contrat avec lui.

Comment vous payez. Lors d'une vente en ligne, votre partenaire de paiement (Stripe ou Mollie) retient immédiatement les frais de service de Revena sur le paiement. Les montants de la caisse figurent sur votre facture mensuelle, que vous payez dans les 30 jours. Vous recevez chaque mois une facture qui reprend tout : via Peppol si vous avez un numéro de TVA, sinon en PDF par e-mail.

Les prix changent uniquement pour l'avenir, et vous en êtes informé au moins 30 jours à l'avance. Un événement déjà en ligne garde le prix du moment où vous l'avez publié, jusqu'à la fin de cette édition.

5. L'argent, Stripe et Mollie

Les paiements passent par Stripe Payments Europe Ltd. Vous liez votre propre compte Stripe à Revena ; si vous avez déjà un compte Mollie, vous pouvez lier Mollie B.V. à la place. L'argent de vos participants va directement sur votre compte chez ce partenaire, puis sur votre compte bancaire, selon votre calendrier de versement. Un versement quotidien les jours ouvrables est possible. Revena ne touche pas à l'argent.

Les conditions de Stripe ou de Mollie s'appliquent à votre compte. Ils peuvent demander qui vous êtes et qui représente votre club ou votre ASBL. Les remboursements et les paiements contestés passent par votre compte chez ce partenaire.

6. Le pass Revena et la réduction

Chaque événement avec inscription via Revena accorde aux détenteurs du pass la réduction prévue dans le Règlement du pass Revena :

• Starter
  Réduction sur le ticket0 %
• Bronze
  Réduction sur le ticket5 %
• Argent
  Réduction sur le ticket10 %
• Or
  Réduction sur le ticket15 %
• Élite
  Réduction sur le ticket20 %

• Au maximum 10 € par ticket.
• Uniquement sur le ticket du détenteur du pass lui-même, un par événement, pas sur les extras.
• Vous ne choisissez pas qui reçoit une réduction. Ainsi, un sportif sait partout à quoi s'en tenir.
• C'est vous qui accordez la réduction, car elle est déduite du prix de votre ticket. En échange, le pass amène à votre événement des sportifs qui n'y sont jamais venus. Dans votre espace organisateur, vous voyez par édition ce que la réduction a coûté et combien de nouveaux participants elle a amenés.
• Vous pouvez ajouter vous-même une réduction de bienvenue : 2 €, 3 € ou 5 € pour ceux qui n'ont jamais participé chez vous. L'ensemble des réductions ne dépasse jamais 25 % du ticket. Revena veille lui-même à cette limite.
• Si votre événement a un nombre maximum de places, les rangs Or et Élite peuvent s'inscrire 48 heures plus tôt. Vous choisissez quand cette préinscription ouvre.
• Si quelqu'un gagne une inscription gratuite au classement et choisit votre événement, Revena vous paie le prix complet.

Les réductions ne changent jamais en cours de saison. Les changements pour la saison suivante sont en ligne au plus tard le 1er novembre et vous sont envoyés par e-mail.

7. Vos participants et leurs données

Vous êtes responsable des données de vos participants, pour ce qui concerne leur participation à votre événement. Revena les traite pour votre compte. Le contrat de sous-traitance fait partie de ces conditions.

Revena est lui-même responsable du pass Revena, des points, du classement, de la communauté, et de la commande en tant que service au sportif. Vous ne voyez pas les points, les autres événements ou la communauté de vos participants, sauf le rang nécessaire pour afficher la réduction.

Vous utilisez les données de vos participants uniquement pour votre événement, et pour les inviter à une prochaine édition ou à un autre de vos événements. Vous ne les vendez pas et vous ne les transmettez pas, sauf à ceux qui vous aident pour l'événement, comme le chronométrage.

Vous ne pouvez pas poser de questions sur la santé. Revena ne le permet d'ailleurs pas.

Importer l'export d'un ancien système est permis si vous avez vous-même collecté ces données de façon licite pour votre propre événement. Vous en êtes garant.

Ce qui arrive à vos données si vous arrêtez. Vous pouvez toujours exporter vos participants vers Excel. Si vous arrêtez, vous avez encore 30 jours pour le faire, et dans les 60 jours qui suivent, nous effaçons tout, sauf ce que la loi comptable nous permet de garder.

Accès aux données. Vous avez accès à tout ce qui concerne vos propres événements : inscriptions, commandes, participants, e-mails, scans, résultats et chiffres du pass. Revena utilise des chiffres sur l'ensemble des événements, sans noms, pour améliorer Revena. Nous ne partageons pas ces chiffres avec d'autres organisateurs.

8. Les e-mails

• Vous envoyez des e-mails uniquement via les blocs de Revena, à votre identité visuelle.
• En bas de chaque e-mail figure en petit « Inscription via Revena ». Cette mention ne peut pas être retirée.
• Vous pouvez écrire à vos participants au sujet de leur participation, et envoyer des invitations à ceux qui ont participé chez vous au cours des trois dernières années. Chaque invitation contient un lien de désinscription. Ceux qui se désinscrivent ne reçoivent plus d'invitations de votre part. Revena en tient le compte.
• Le contenu de vos e-mails relève de votre responsabilité. Pas de publicité pour d'autres entreprises, pas de tromperie.

9. Caisse et scanner

Les bénévoles à la caisse et au scanner se connectent avec un code PIN que vous créez dans l'espace organisateur. Donnez-le uniquement à ceux qui en ont besoin, et changez-le après l'événement. Ce que la caisse reçoit en espèces est pour vous : Revena le voit uniquement pour le compter.

10. Comment les événements sont affichés

Dans Événements et sur la carte, les événements sont classés par date, avec les filtres choisis par le visiteur : sport, type, distance, province et date. Un sportif connecté peut aussi choisir « avec réduction pour moi » et « là où vont mes amis ». Sur la carte, un point est plus grand s'il y a plus d'inscriptions. Une mention y figure aussi, avec un autre aspect, sauf si le visiteur masque les mentions.

Vous ne pouvez pas acheter une meilleure place. Revena ne traite pas ses propres événements autrement que les vôtres, car Revena n'organise pas d'événements lui-même.

11. Ce que Revena promet

Nous faisons de notre mieux pour que Revena fonctionne toujours, et certainement le jour de votre événement. Le scanner et la caisse fonctionnent aussi sans réseau. Nous planifions la maintenance en dehors des heures de pointe, et jamais le week-end sans nécessité.

Revena est responsable de ses propres fautes, jusqu'au montant des frais de service que vous avez payés au cours des 12 derniers mois. Revena n'est pas responsable des dommages indirects, comme des inscriptions manquées, ni de ce que font Stripe, Mollie, votre connexion internet ou vos appareils. Ces limites ne s'appliquent pas en cas de faute intentionnelle ou de faute grave.

Vous êtes garant de votre événement et de ce que vous chargez. Si Revena reçoit une plainte ou une réclamation à cause de quelque chose que vous avez fait ou chargé, vous la prenez en charge.

12. Arrêter, suspendre et fermer

Vous pouvez toujours arrêter. Il n'y a ni engagement de durée ni préavis. Les inscriptions déjà payées, vous les honorez ou vous les remboursez.

Revena peut suspendre ou fermer un événement ou un compte si vous ne respectez pas ces conditions, par exemple en cas d'informations trompeuses, de fraude ou de contenu illicite. Sauf urgence pour protéger des participants ou d'autres personnes, vous recevez d'abord un e-mail avec la raison et le temps de régler le problème. Si Revena veut cesser complètement de travailler avec vous, vous en êtes informé au moins 30 jours à l'avance, avec la raison. Vous pouvez toujours contester via hallo@revena.be. Nous répondons dans les 7 jours ouvrables.

13. Si les conditions changent

Vous recevez une nouvelle version par e-mail au moins 15 jours avant son entrée en vigueur. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez arrêter avant cette date. Pour les prix, le délai est de 30 jours, et pour les réductions du pass, c'est la nouvelle saison.

14. Droit et juge

Ces conditions sont régies par le droit belge. Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, le tribunal de l'entreprise d'Anvers, division de Tongres, est compétent. Si vous n'êtes pas une entreprise, vous pouvez aussi vous adresser au juge de votre domicile ou de votre siège.

Ces conditions existent en néerlandais, en français et en anglais. En cas de différence, c'est le texte néerlandais qui prévaut.