Deze voorwaarden gelden als je Revena gebruikt: als je inschrijft voor een event, je Revena-pas gebruikt of meedoet in de community. Ben je organisator, lees dan de voorwaarden voor organisatoren.
1. Wie we zijn
Revena is een handelsnaam van Marco Castermans, eenmanszaak. 3700 Tongeren-Borgloon. Ondernemingsnummer 1036.559.717, btw BE 1036.559.717. Je bereikt ons op hallo@revena.be. We antwoorden op werkdagen binnen 24 uur.
2. Wat Revena doet, en wat de organisator doet
Op Revena schrijf je in voor events van organisatoren: loopclubs, wielerclubs, feestcomités, vzw's en bedrijven. Je deelname koop je bij de organisator. Hij bepaalt de prijs, de afstanden, het reglement van het event en wat er gebeurt als je niet kan komen. Hij is verantwoordelijk voor het event zelf: het parcours, de veiligheid, de verzekering en de uitslag.
Revena levert het systeem waarmee je inschrijft en betaalt, je ticket, de Revena-pas, het klassement en de community.
Op elke eventpagina staat wie de organisator is, hoe je hem bereikt, en of hij een onderneming is of niet. Is de organisator geen onderneming, bijvoorbeeld een feitelijke vereniging zonder winstoogmerk, dan gelden de regels van het consumentenrecht niet voor je overeenkomst met hem. Wat Revena je hier belooft, geldt wel altijd.
Sommige events staan alleen vermeld. Daar schrijf je in bij de organisator zelf, via zijn eigen site. Voor die inschrijving gelden zijn voorwaarden, niet die van Revena. Een vermelding geeft geen punten en geen pas-korting.
3. De prijs
De prijs die je ziet, is alles inbegrepen. Ze bevat de servicekost van Revena als de organisator die doorrekent. Hoeveel dat is, staat altijd onder de prijs: 4% van de gewone ticketprijs plus btw, dus tussen € 0,30 en € 0,96 per ticket. Er is geen toeslag per betaalmethode, en er komt aan het einde niets bij.
Heb je een pas en ben je ingelogd, dan gaat je pas-korting er in de checkout vanzelf af. Je ziet altijd de gewone prijs en jouw prijs.
Een prijs kan stijgen op een datum die vooraf op de eventpagina staat. Je betaalt de prijs die gold op het moment dat je bestelde.
4. Inschrijven en betalen
- Je kiest een event, een afstand en het aantal tickets.
- Je vult in wat nodig is voor je ticket. Schrijf je ook anderen in, dan geef je hun naam en e-mailadres, en vullen zij de rest zelf aan. Je mag alleen mensen inschrijven die dat willen.
- Je ziet een overzicht met alle bedragen. Met de knop Inschrijven en betalen bestel je, en ben je verplicht te betalen.
- Je betaalt via Stripe of Mollie, rechtstreeks aan de organisator.
- Pas als de betaling gelukt is, ben je ingeschreven. Je krijgt meteen een mail met je ticket.
Mislukt de betaling of breek je ze af, dan ben je niet ingeschreven en betaal je niets.
Jonger dan 18? Dan heb je de toestemming van een ouder nodig om in te schrijven. Een ouder kan ook zelf zijn kind inschrijven.
Vul je gegevens juist in. Met een fout geboortejaar kom je in de verkeerde categorie, en met een fout e-mailadres krijg je je ticket niet.
5. Geen herroepingsrecht
Bij een inschrijving voor een event op een vaste datum heb je geen herroepingsrecht. Dat staat in artikel VI.53, 12° van het Wetboek van economisch recht. Je kan je bestelling dus niet binnen 14 dagen kosteloos annuleren. Dat staat ook boven de knop in de checkout.
6. Als je niet kan komen
Wat dan kan, beslist de organisator. Het staat op de eventpagina, voor je bestelt:
- Je ticket doorgeven. Laat de organisator dat toe, dan geef je je ticket in Mijn Revena door aan iemand anders, met diens naam en e-mailadres. Dat kost niets. De prijs blijft wat jij betaalde. De nieuwe deelnemer krijgt de punten.
- Een andere afstand kiezen, tot de datum die de organisator vastlegde.
- Een terugbetaling, volgens de regel van de organisator.
Je mag een ticket nooit duurder doorverkopen dan je ervoor betaalde. Dat verbiedt de wet van 30 juli 2013 over de verkoop van toegangsbewijzen tot evenementen. Een ticket dat toch zo verkocht werd, kan de organisator ongeldig maken.
7. Als het event niet doorgaat of verandert
- De organisator annuleert het event. Dan krijg je alles terug wat je betaalde, servicekost inbegrepen, op dezelfde manier als je betaalde, binnen 14 dagen na de annulering.
- De datum of de plaats verandert. Dan mag je kiezen: je ticket houden voor de nieuwe datum of plaats, of alles terugkrijgen.
- Overmacht op de dag zelf, zoals storm. Wat er dan gebeurt, staat in het reglement van het event. Staat er niets, dan krijg je je geld terug.
De terugbetaling doet de organisator, want hij kreeg het geld. Revena volgt het op. Lukt het niet, mail ons, dan helpen we.
Bij een terugbetaling krijg je terug wat je echt betaalde, dus je prijs na de pas-korting.
8. Op de dag zelf
Je volgt het reglement van het event en de aanwijzingen van de organisator en zijn vrijwilligers. Je doet mee op eigen verantwoordelijkheid wat je gezondheid betreft: ken je grenzen, en twijfel je, vraag het een arts.
Je ticket toon je aan de start op je gsm of op papier. De QR-code bevat alleen een willekeurige code, geen naam.
9. De Revena-pas
- De pas is gratis. Je krijgt hem vanaf 13 jaar.
- Eén pas per persoon. Je pas is van jou alleen. Je mag hem niet delen of verkopen.
- Hoe je punten spaart, hoe je in rang stijgt en hoeveel korting je krijgt, staat op de pagina Regels van de Revena-pas. Die regels horen bij deze voorwaarden.
- Punten, levels, rangen en stempels hebben geen geldwaarde. Je kan ze niet inruilen voor geld en niet overdragen.
- De regels veranderen nooit tijdens een seizoen in je nadeel. Wijzigingen voor het volgende seizoen staan uiterlijk op 1 november online. Door een wijziging verlies je nooit punten, levels of een rang.
- Wie punten probeert te krijgen zonder echt mee te doen, verliest de punten van dat seizoen. Gebeurt het opnieuw, dan kunnen we de pas sluiten. Zo'n beslissing neemt altijd een mens, en je hoort waarom.
10. Het klassement en de prijzen
Je staat alleen in het klassement als je dat zelf aanzet. Wie jonger is dan 16, staat er nooit in.
Na het seizoen krijgt de top drie per sport, per provincie en in Brussel, een gratis inschrijving van Revena voor een event naar keuze op Revena in het volgende seizoen. Revena betaalt de organisator de volledige prijs. Telt het klassement op 31 december. We mailen de winnaars in januari. Je kiest je event en schrijft in voor 31 december van dat volgende seizoen. Een prijs is persoonlijk, en je kan hem niet inruilen voor geld.
11. De community
Je blijft sportief, ook online. Wat wel en niet mag, staat op de pagina Regels van de community. Die regels horen bij deze voorwaarden.
Wat je post, blijft van jou. Je geeft Revena wel de toestemming om het op Revena te tonen aan wie jij het laat zien, zolang het online staat. Verwijder je het, dan stopt die toestemming.
Post alleen foto's waar je de rechten van hebt, en van mensen die het goed vinden.
Je kan alles melden wat niet hoort. Hoe dat gaat en wat er daarna gebeurt, staat in de regels van de community.
12. Je account
Je logt in met je e-mailadres en een code die we je mailen. Zorg dat niemand anders bij je mailbox kan. Je kan je account altijd zelf verwijderen in Mijn Revena.
We kunnen een account schorsen of sluiten bij misbruik: valse inschrijvingen, fraude met punten, of het herhaald overtreden van de regels van de community. Behalve als het dringend moet, krijg je eerst een waarschuwing. Je hoort altijd waarom, en je kan bezwaar maken.
13. Wat Revena belooft, en waar het ophoudt
We doen ons best om Revena altijd te laten werken. Moeten we het voor onderhoud even stilleggen, dan doen we dat als er weinig inschrijvingen zijn, en nooit op een eventdag zonder dat het moet.
Revena is niet aansprakelijk voor het event zelf. Daarvoor is de organisator verantwoordelijk. Revena is wel aansprakelijk voor zijn eigen fouten, volgens de wet. Daar doen deze voorwaarden niets van af als het gaat om opzet, een zware fout, of schade aan iemands leven of gezondheid.
14. Een klacht of een geschil
Mail eerst hallo@revena.be. We zoeken samen een oplossing. Gaat het over het event zelf, dan brengen we je in contact met de organisator.
Komen we er niet uit, dan kan je als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst, www.consumentenombudsdienst.be.
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Ben je consument, dan kan je naar de rechter van de plaats waar je woont, en behoud je de bescherming die het recht van je woonplaats je geeft.
15. Als de voorwaarden veranderen
Nieuwe voorwaarden staan hier met een nieuwe datum. Heb je een account, dan krijg je 30 dagen vooraf een mail. Een bestelling volgt de voorwaarden van het moment waarop je bestelde.
Deze voorwaarden bestaan in het Nederlands, het Frans en het Engels. Verschillen ze, dan geldt de taal waarin je inschreef.